Como lidar com colaboradores de baixo desempenho? Entenda o papel da avaliação de desempenho no RH estratégico

Como lidar com colaboradores de baixo desempenho? Entenda o papel da avaliação de desempenho no RH estratégico

A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais importantes da gestão de pessoas. Mas você sabe como ela pode ajudar a identificar colaboradores com baixa performance e evitar decisões precipitadas?

Seu RH tem critérios claros para desligar um colaborador? Existem métricas e parâmetros que orientam essa decisão?

Neste artigo, vamos mostrar como o desempenho profissional pode impactar a permanência de um colaborador na empresa — e como aplicar uma avaliação justa, estratégica e eficiente.

É possível demitir um colaborador por baixo desempenho?

Sim, é possível. Segundo uma pesquisa da consultoria Robert Half, o baixo desempenho é o principal motivo de desligamentos nas empresas — um dado que cresce desde 2014.

De acordo com o levantamento, 34% dos diretores de RH entrevistados afirmam que a má performance ou baixo engajamento são fatores decisivos para o encerramento de contratos.

Importante: esse tipo de desligamento não se enquadra como justa causa, mas deve ser documentado e embasado em avaliações consistentes, feedbacks registrados e indicadores claros.

O que define o baixo desempenho de um colaborador?

A performance não depende apenas de números ou metas entregues. Ela também está ligada a fatores como:

• Engajamento e atitude;
• Boa comunicação com a equipe;
• Conhecimento técnico e soft skills;
• Clareza sobre suas funções;
• Interesse e proatividade nas tarefas.

Com isso em mente, a empresa pode desenvolver uma avaliação de desempenho mais estratégica, que vai além da produtividade e leva em conta o comportamento profissional.

Principais causas da baixa performance no trabalho

O baixo desempenho raramente é um problema isolado. Ele costuma ser consequência de falhas estruturais na gestão de pessoas e no ambiente organizacional. Veja as causas mais comuns:

1. Má gestão de pessoas e liderança ineficaz

Um gestor despreparado ou ausente pode minar a performance da equipe. A pesquisa da Gartner mostrou que para 30% dos profissionais, o chefe é um dos motivos para pedir demissão.

2. Falta de metas claras

Colaboradores que não sabem o que devem entregar, ou não entendem suas metas individuais, tendem a se desengajar. A clareza de objetivos é fundamental para um bom desempenho.

3. Planejamento frágil

Sem uma estratégia bem definida, as tarefas se tornam confusas e improdutivas. A ausência de planejamento impacta diretamente a eficiência das entregas.

Como fazer uma avaliação de desempenho eficiente?

A avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial para mensurar, analisar e acompanhar o rendimento dos colaboradores. Ela permite:

• Diagnosticar problemas de performance;
• Mapear talentos e identificar gaps de competências;
• Criar planos de desenvolvimento personalizados;
• Tomar decisões com base em dados concretos.

Métodos mais utilizados:

• Matriz 9 Box – Mapeia potencial e performance para apoiar promoções, desligamentos e formação de líderes;
• Escala gráfica – Avaliação objetiva baseada em notas ou níveis de competência;
• Avaliação 180° – Foco na análise do gestor direto e na autoavaliação do colaborador;
• PDI – Plano de Desenvolvimento Individual – Estratégia contínua para aprimorar competências com metas e feedbacks.

Leia também: Como documentar a avaliação de desempenho?

Como melhorar a performance da equipe e evitar demissões?

Ao invés de partir diretamente para o desligamento, existem ações que podem ser aplicadas para reverter quadros de baixa performance:

1. Interpretar corretamente as avaliações de desempenho

Entenda o que os dados revelam. Avaliações estruturadas permitem:

• Detectar causas da baixa performance;
• Analisar setores críticos;
• Avaliar o histórico de evolução dos colaboradores.

2. Criar uma cultura de feedback contínuo

Feedbacks constantes e estruturados são a base para o desenvolvimento. Eles evitam surpresas e reduzem desmotivação.

3. Investir em capacitação e treinamentos

Mostrar que a empresa se importa com o crescimento do colaborador aumenta o engajamento e melhora os resultados.

4. Reduzir a sobrecarga de trabalho

Excesso de tarefas e acúmulo de funções causam esgotamento e perda de produtividade. Acompanhe indicadores como:

• Rotatividade de equipe;
• Horas extras frequentes;
• Desmotivação crescente.

5. Apostar na automação de processos no RH

Com tecnologia, o time de RH ganha agilidade, elimina tarefas repetitivas e consegue atuar de forma estratégica na gestão de talentos.

Como automatizar a avaliação de desempenho?

Empresas com muitos colaboradores ou processos manuais enfrentam dificuldade em aplicar avaliações de forma eficaz. A automação é o caminho para garantir:

• Padronização das análises;
• Registro seguro de feedbacks e dados;
• Acompanhamento em tempo real do desempenho;
• Relatórios completos e comparativos históricos;
• Integração com planos de desenvolvimento (PDI) e treinamentos.

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A plataforma da StarSoft oferece um módulo completo de gestão de desempenho, com recursos que simplificam todo o processo:

• Aplicação automatizada de avaliações;
• Registro de feedbacks e evidências;
• Relatórios gerenciais por colaborador, equipe ou setor;
• Integração com trilhas de capacitação e desenvolvimento;
• Visão integrada de competências, certificados e treinamentos.

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