Cultura Empresarial: Como Definir, Implementar e Reforçar

Definir, implementar e fortalecer a cultura empresarial é o mesmo que esculpir a identidade de uma empresa. Ou seja, trata-se de uma tarefa essencial para garantir um posicionamento sólido e competitivo no mercado.

Mesmo que a importância cultural seja amplamente conhecida entre os empreendedores, difundir valores, comportamentos e práticas no cotidiano de um negócio quase sempre é uma tarefa desafiadora. 

Se você já enfrentou dificuldades nesse caminho, saiba que não está sozinho. A boa notícia é que basta ter clareza sobre o tema e suas particularidades para ter sucesso nesta jornada.

Para te ajudar, criamos este artigo com os detalhes mais importantes que você precisa saber sobre o assunto. A seguir, entenda melhor qual a importância da cultura organizacional, seus pilares, principais tipos e o que considerar ao gerenciá-la. Confira!

Qual é a importância de uma cultura empresarial?

A cultura de uma empresa é formada pelo conjunto de valores, crenças, hábitos e comportamentos que permeiam o seu ambiente. 

Ou seja, ela corresponde às características que formam a identidade da organização, moldada a partir da forma com que ela se posiciona, seus profissionais interagem e seus processos são conduzidos.

Uma cultura empresarial bem estruturada é indispensável para um ambiente de trabalho saudável e guiado por um bom clima organizacional.

Afinal, ela estabelece os princípios e valores que norteiam o cotidiano do negócio, garantindo alinhamento à gestão, engajamento junto aos colaboradores e, consequentemente, mais eficiência às operações e satisfação às pessoas. 

Tipos de cultura organizacional

De acordo com Charles Handy, autor e filósofo irlandês especializado em cultura empresarial e gestão, os aspectos culturais de uma empresa podem se manifestar por meio de quatro tipos distintos. São eles: 

• Cultura de poder: é aquela centralizada nas lideranças, mais comum em negócios menores, onde o proprietário costuma controlar todas as características organizacionais. Por mais que a hierarquização incentive o cumprimento de metas, ela limita a autonomia dos talentos e, consequentemente, suas contribuições;
• Cultura de pessoas: orientada ao coletivo, essa cultura valoriza todos os seus membros, não importa qual seja a função. Marcada por políticas de incentivo e desenvolvimento profissional, ela favorece um clima organizacional mais positivo. Assim, consegue atrair e reter os melhores talentos;
• Cultura de tarefas: focada em projetos e nas suas entregas, essa cultura é pautada pela criatividade e colaboração, orientando todas as ações que precisam ser feitas. Isso gera mais motivação e autonomia para os talentos, mas também pode ocasionar complicações para empresas que precisam monitorar diversas equipes;
• Cultura de papéis: ao contrário do tipo anterior, ela é determinada pelo papel cumprido pelo colaborador. Ou seja, cada cargo deve focar apenas nas suas atribuições específicas. Apesar da clareza, os processos são muito engessados, pouco abertos à inovação e favoráveis à acomodação da equipe.

Características de uma boa cultura organizacional

Basta entender o que é cultura empresarial para ter consciência de que ela varia entre cada organização. Afinal, todo negócio possui valores e particularidades que os tornam únicos. 

Entretanto, quando tratamos sobre culturas organizacionais fortes e eficazes, é comum que todas elas tenham algumas características em comum. Veja quais são e verifique se elas estão presentes no seu negócio: 

• Motivação: a cultura organizacional e a motivação sempre devem andar lado a lado. Os princípios que guiam um negócio influenciam o cotidiano dos colaboradores, sendo crucial conectá-los com o espírito da equipe para garantir engajamento e satisfação;
• Foco nas pessoas: além da identidade do próprio negócio, as pessoas são um recurso valioso. Cabe à empresa zelar por elas, suas contribuições e bem-estar. Afinal, sem indivíduos não existem valores a serem mantidos; 
• Competitividade: os princípios, atitudes e atividades realizadas pelos colaboradores são o que destacam a identidade e o posicionamento de uma empresa. A coesão cultural impulsiona a imagem da organização, tornando-a mais atrativa e competitiva;
• Tolerância: embora seja fundamental prevenir falhas e erros, é essencial entender que eles são inevitáveis. Em uma cultura saudável, eles são encarados como oportunidades de aprendizado e uma etapa rumo ao sucesso que fortalece o coletivo;
• Inovação: mais que uma expressão da moda, inovar é dar abertura a novas ideias e soluções em prol do negócio e das pessoas. Integrada à cultura, a inovação fomenta a participação e a iniciativa, impulsionando a resiliência e o crescimento organizacional.

Qual o tipo de cultura organizacional mais adequada para minha empresa?

A definição da cultura empresarial mais adequada para a sua empresa está ligada à compreensão de sua atual identidade e aspirações futuras. 

Para responder a essa pergunta, primeiro é crucial analisar a definição da missão, valores e visão da organização, optando pelo modelo que melhor se alinhe à sua realidade e aos seus objetivos.

Por exemplo, se você deseja uma cultura que valoriza a criatividade dos talentos, não pode manter uma cultura de liderança centralizada. Da mesma forma, se você lida com muitos processos, não faria sentido ter a autonomia como um aspecto cultural.

Além de ater-se a esses aspectos, preste atenção nos seguintes fatores ao implementar e fortalecer sua cultura empresarial:

• Defina os princípios da organização: estabeleça claramente a missão, visão e valores da empresa. Essa base proporciona direção e um conjunto compartilhado de princípios;
• Esclareça regras de conduta: seja transparente quanto às expectativas comportamentais. Uma cultura eficaz requer clareza para que todos estejam alinhados;
• Busque o envolvimento dos colaboradores: incentive a participação ativa. Ouça as perspectivas das pessoas e integre o feedback na cultura organizacional;
• Preze pelo exemplo: as lideranças são cruciais na difusão da cultura. Demonstre os valores desejados no dia a dia e reconheça práticas alinhadas com a cultura pretendida.

Veja também: Gestão de desempenho: Conheça um novo jeito para monitorar a performance dos times

Conclusão e Perguntas Frequentes 

Vital para a identidade e competitividade de qualquer negócio, uma cultura forte depende de um entendimento profundo sobre suas próprias características e do comprometimento contínuo em fortalecer princípios que ressoem com todos os membros da organização.

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Ainda ficou com alguma dúvida? Então, dê uma olhada em nossas perguntas frequentes:

Como lidar com resistências significativas por parte dos colaboradores durante a implementação de uma nova cultura empresarial, e quais estratégias eficazes podem ser aplicadas para superar essas resistências?

Para lidar com resistências, é essencial prezar pelo envolvimento dos colaboradores, comunicar-se de forma transparente e reconhecer práticas alinhadas à cultura implementada.

Em cenários de fusões e aquisições, como integrar e alinhar as culturas empresariais de maneira eficaz, especialmente quando são distintas e podem gerar conflitos entre equipes?

O caminho ideal é definir os pontos comuns entre as duas culturas e unificá-los, promovendo uma comunicação aberta e a integração de toda a equipe no processo.

Quais são os indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais relevantes para avaliar o sucesso a longo prazo de uma cultura empresarial forte, e como esses KPIs podem ser adaptados a diferentes setores e contextos organizacionais?

A cultura empresarial pode ser medida por meio de KPIs de engajamento, taxa de retenção, inovação e satisfação, entre outros, adaptados às especificidades de cada setor.