Gestão de desempenho: Conheça um novo jeito para monitorar a performance dos times

A gestão de desempenho é uma parte crucial da estratégia de qualquer empresa que busca sucesso no mercado atual. 

Isso porque, a capacidade de monitorar e melhorar a performance das equipes contribui diretamente para manter a  competitividade do negócio.

Neste artigo, vamos te mostrar as limitações dos métodos tradicionais de gestão de desempenho e destacar a importância de abordagens orientadas a objetivos e resultados. 

Continue a leitura para descobrir quais os benefícios do uso da tecnologia na avaliação de desempenho e conhecer o People by StarSoft, um sistema inovador que oferece uma nova maneira de monitorar o desempenho das equipes!

Entenda a gestão de desempenho como estratégia empresarial 

O capital humano representa o maior ativo de qualquer negócio. Por mais que bons produtos, preços competitivos e excelentes fornecedores, sejam diferenciais importantes, uma organização só terá sucesso se gerenciar os colaboradores de forma estratégica.

Nesse contexto, a gestão de desempenho se destaca justamente por investir no desenvolvimento contínuo da equipe. Seu foco é alinhar as metas dos talentos com as da empresa, obtendo o melhor equilíbrio entre produtividade, satisfação e engajamento.

Para isso, se propõe um processo contínuo e abrangente. Ele começa pela definição e alinhamento de expectativas de trabalho, passa pela avaliação da performance e segue na implementação de melhorias contínuas no desempenho coletivo.

As limitações dos métodos tradicionais de gestão de desempenho

Os métodos tradicionais de avaliação de desempenho apresentam várias deficiências que se tornam evidentes dentro de ambientes de trabalho que estão adotando processos e métodos mais modernos e assertivos.

Abaixo, compartilhamos algumas das principais limitações desses métodos, reforçando a necessidade de adaptação. Confira!

Foco em avaliações pontuais

Os métodos tradicionais geralmente se baseiam nas avaliações anuais ou semestrais, o que significa que os colaboradores são avaliados apenas em momentos específicos do ano. 

Em outras palavras, isso não considera a dinâmica do ambiente de trabalho, onde as circunstâncias podem mudar rapidamente. 

Em um cenário de constante evolução, é crucial avaliar o desempenho de forma contínua e adaptativa.

Padronização excessiva

Os critérios padronizados são a marca dos métodos tradicionais de avaliação. Contudo, esses padrões nem sempre refletem as necessidades e particularidades de cada equipe ou colaborador. 

Em um ambiente de mudanças positivas, as abordagens consideradas de “tamanho único” não são adequadas. Afinal, elas não consideram a flexibilidade necessária para enfrentar novos desafios.

Falta de feedback contínuo

A maioria dos métodos tradicionais não enfatiza o feedback contínuo e individualizado. Isso significa que os funcionários podem não receber orientação ou reconhecimento imediatos. 

Esse reconhecimento, por outro lado, é crucial para promover o desenvolvimento e a motivação em ambientes que estão passando por transformações positivas.

Avaliações punitivas

Em alguns casos, as avaliações tradicionais são percebidas como punitivas, gerando desconforto entre os colaboradores, o que pode acabar prejudicando o clima organizacional e desmotivar todo o time. 

Portanto, é importante criar um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sintam incentivados a buscar melhorias, sem medo de penalidades. 

Para enfrentar os desafios atuais e futuros, as empresas precisam adotar abordagens mais ágeis, flexíveis e orientadas para o desenvolvimento dos colaboradores. 

Nesse sentido, a avaliação de desempenho deve se tornar uma ferramenta adaptativa e que reflete a dinâmica do ambiente de negócios, permitindo uma gestão mais eficaz e estratégica dos recursos humanos.

A importância de abordagens orientadas a objetivos e resultados

A gestão por objetivos (GPO) e a gestão orientada a resultados são abordagens que têm se destacado na moderna gestão de organizações. 

Juntos, esses métodos estão trazendo uma série de benefícios essenciais para o sucesso da sua empresa. 

Na sequência, vamos explorar a relevância dessas abordagens e como podemos melhorar o desempenho e a eficácia das equipes. Acompanhe:

Melhoria do desempenho e alinhamento estratégico

Ao definir metas claras e específicas, incentivar a colaboração e monitorar as atividades, as abordagens desse tipo impactam significativamente o desempenho dos funcionários e na organização como um todo. 

Isso ocorre porque há a promoção de um alinhamento estratégico, assegurando que todos os níveis da empresa estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos. 

Como já mencionamos por aqui, essa clareza é essencial para manter o foco e a direção.

Feedback contínuo e individualizado

A definição de objetivos específicos proporciona foco, permitindo que os funcionários se concentrem  nas atividades mais relevantes para alcançar essas metas. 

Além disso, a gestão por objetivos e a orientada a resultados incentivam a autonomia dos colaboradores. Nesse caso, eles passam a ter responsabilidade para definir suas próprias metas e tomar decisões. 

Essa autonomia promove a autogestão e o autodesenvolvimento, elementos cruciais para o sucesso em um ambiente de trabalho dinâmico.

Ainda, o feedback contínuo ajuda  a aprimorar o desempenho nas abordagens orientadas a objetivos e resultados. 

Quando trabalhados em conjunto, promovem uma comunicação regular entre funcionários e os gestores, o que possibilita feedbacks e oportunidades para correção de problemas e melhorias. 

Motivação, eficiência e clareza na comunicação

A motivação é um dos maiores trunfos dessas abordagens. Afinal, colaboradores motivados trabalham com maior empenho e dedicação, o que se traduz em mais produtividade. 

Além disso, a participação ativa na definição de metas e resultados ainda aumenta o senso de pertencimento à empresa, diminui o turnover e  promove uma cultura organizacional de cooperação.

Vale lembrar que a gestão orientada a resultados também aprimora a clareza na comunicação. 

Com equipes mais envolvidas e colaborativas, a comunicação flui de maneira mais eficaz. Desse modo, possibilita uma maior transparência e colaboração entre diferentes níveis da organização.

Ferramentas e métricas para avaliação de desempenho

Basta entender o que é gestão de desempenho para perceber que a avaliação de performance é uma etapa fundamental desse processo. Afinal, sua aplicação permite que os colaboradores tenham clareza e objetividade sobre os pontos de melhoria e crescimento. 

O RH pode analisar dados de produtividade, turnover, absenteísmo, índice de reclamações, eficácia de treinamentos, entre muitos outros. O importante é que as métricas sejam personalizadas às demandas de aprimoramento e performance da equipe.

Para sistematizar a análise das informações e implementar as abordagens mais adequadas à realidade do seu time, é imprescindível contar com um bom Sistema de Gestão de Talentos.

Com essa ferramenta, você automatiza as rotinas de avaliação de desempenho, que podem ser totalmente personalizadas e oferece insights significativos para orientar as estratégias de desenvolvimento.

Dentro desse espaço diversos tipos de avaliações são viáveis. Uma delas é o modelo 360°, que coleta feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas e clientes em prol de uma visão mais holística. 

Outra opção é a 180°, que foca nas perspectivas de supervisores e subordinados. Também há a avaliação 90°, que é mais direcionada, baseando-se principalmente no feedback do supervisor. 

Ainda há a pesquisa de clima organizacional, que mede a satisfação e engajamento dos colaboradores, oferecendo insights para melhorar o ambiente de trabalho. 

Um bom sistema ainda otimiza o método 9Box, uma matriz gráfica e intuitiva de avaliação profissional. Independentemente das metodologias utilizadas, elas proporcionam uma compreensão abrangente e estratégica do desempenho na organização. 

Técnicas de feedback e reconhecimento que impulsionam resultados

As técnicas de feedback e reconhecimento na gestão de desempenho influenciam diretamente o engajamento e, por consequência, a performance dos colaboradores.

Bons feedbacks fornecem insights valiosos, orientando melhorias e impulsionando o crescimento profissional. Ao mesmo tempo, o reconhecimento motiva as pessoas, validando seus esforços e contribuições. Confira algumas técnicas que fortalecem essas práticas:

• Prepare o ambiente: escolha um contexto apropriado para a conversa. Garanta privacidade e que cada profissional sinta-se confortável para a conversa;
• Cuide da abordagem: mantenha uma postura respeitosa e empática, promovendo um diálogo construtivo;
• Ressalte pontos positivos: reconheça as conquistas e contribuições do talento. Incentive a manutenção desses pontos positivos;
• Dê orientações de melhorias: ofereça sugestões claras e alcançáveis para impulsionar o desenvolvimento contínuo de cada profissional;
• Feedback Positivo: reforce as conquistas dos colaboradores, destacando sua importância para a equipe e para os resultados organizacionais;
• Feedback Construtivo: identifique áreas de melhoria, proporcionando insights específicos para o crescimento do profissional;
• Feedback Negativo: se necessário, aborde desafios com sensibilidade. Transforme as críticas em oportunidades de aprendizado.

Desenvolvimento contínuo: capacitando colaboradores para o futuro

Os programas de desenvolvimento contínuo são os principais catalisadores para o crescimento individual e coletivo dos colaboradores. Portanto, sua implementação tem impacto positivo em uma gestão de desempenho bem-sucedida.

A execução regular de treinamentos não só eleva o desempenho atual, mas também cria uma cultura organizacional que valoriza a melhoria constante, considerando as necessidades únicas de cada membro da equipe. 

Independentemente das estratégias de qualificação adotadas pelo seu RH, procure pautar sua implementação pelas seguintes práticas: 

• Levante as necessidades da equipe: por meio das técnicas de avaliação de desempenho e dos próprios feedbacks da equipe, identifique as lacunas de habilidades e demandas específicas de treinamento;
• Considere o perfil dos colaboradores: reconheça as habilidades e interesses individuais, personalizando os programas de desenvolvimento para engajar e atender às necessidades de cada um;
• Planeje as ações de desenvolvimento: estabeleça metas claras e estratégias para abordar as lacunas identificadas e alinhe os objetivos de crescimento dos profissionais com as metas organizacionais;
• Promova a educação corporativa: com base nas análises das etapas anteriores, crie e incentive a participação em cursos, treinamentos, mentorias, palestras, etc. Defina ações de qualificação que atendam às demandas para crescimento da equipe;
• Avalie os resultados e implemente melhorias: avalie o impacto dos programas de desenvolvimento, coletando feedbacks e métricas de desempenho. Utilize esses insights para ajustar e melhorar continuamente as iniciativas de capacitação.

4 benefícios do uso da tecnologia na avaliação de desempenho

A tecnologia oferece benefícios significativos para a gestão empresarial. É possível observar esses ganhos à medida que as organizações aprimoram suas abordagens para avaliar a performance das equipes. 

Confira, a seguir, quatro aspectos essenciais que destacam como a tecnologia está transformando e aprimorando o processo de avaliação de desempenho:

1. Metas claras e objetivas, no presencial e à distância

A tecnologia proporciona metas de avaliação de desempenho mais precisas, alinhadas com os objetivos organizacionais e compartilhadas de forma acessível. 

Com isso, é criada uma estrutura sólida para que os colaboradores entendam o que é esperado deles, mesmo quando houver flexibilidade.

2. Indicadores de desempenho estratégicos e melhora nos processos de avaliação

O uso de recursos tecnológicos permite a coleta e análise eficaz de indicadores estratégicos, rastreando o progresso das metas e fornecendo insights valiosos. 

Esses dados não apenas melhoram a precisão das avaliações, mas também identificam áreas que precisam de aprimoramento.

3. Otimização e gerenciamento de produtividade

Ferramentas de gestão poderosas também otimizam a produtividade e o gerenciamento de tarefas. 

Elas simplificam demandas importantes, como a criação e publicação de pesquisas de avaliação para as equipes e a gestão de metas e resultados, que fica centralizada na ferramenta.

Por meio de outros recursos, como os lembretes de acompanhamento, também é possível se manter em dia com as demandas e não perder o controle sobre tarefas importantes e datas de entrega. 

4. Suporte à gestão de desempenho de forma constante

Por fim, o uso dessas tecnologias facilita a gestão de desempenho ao longo do ano, com plataformas de feedback em tempo real e comunicação instantânea.

Dessa maneira, é possível  promover o desenvolvimento contínuo e permitir a adaptação ágil das metas às mudanças nas necessidades da organização.

People by StarSoft: um novo jeito de monitorar a performance dos times

Ao contar com tecnologia de ponta para gerenciar a performance, sua empresa passa a adotar processos mais modernos e ágeis, que simplificam o monitoramento, evitam erros e contribuem para construção de metas e o acompanhamento dos resultados das equipes.

O People by StarSoft oferece os recursos ideais para que sua empresa tenha sucesso ao acompanhar o desempenho dos times e impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores.

Confira algumas das principais funções presentes em nosso sistema e que te ajudam a otimizar o monitoramento:

• Avaliações de desempenho: o People by StarSoft oferece uma plataforma avançada para a realização de avaliações de desempenho de forma flexível e adaptativa, superando as limitações dos métodos tradicionais. O RH pode utilizar essa função para definir metas claras, construir avaliações em tempo real e transmitir feedbacks contínuos;
• Painel de resultados: por meio de um abrangente painel de resultados , fica o monitoramento do desempenho individual e coletivo se torna uma tarefa intuitiva, na qual a identificação de pontos de melhoria se torna mais simples e assertiva;
• PDI e treinamentos: o People by StarSoft também oferece suporte para a criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e o planejamento de treinamentos personalizados que visam orientar o autodesenvolvimento dos colaboradores e a melhoria da performance das equipes.
• Indicadores em tempo real: a plataforma fornece indicadores de desempenho em tempo real. O recurso contribui para que as decisões sejam mais estratégicas e eficazes, uma vez que são pautadas em dados atualizados em tempo real.

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Perguntas Frequentes 

Tire abaixo suas últimas dúvidas sobre a gestão de desempenho e não deixe de otimizá-la com as ferramentas que só o Sistema de Gestão de Talentos People by StarSoft oferece.

Como lidar efetivamente com resistência por parte dos colaboradores à implementação de novas estratégias de gestão de desempenho? 

Destaque os benefícios individuais que os colaboradores irão obter com a gestão de desempenho, dê suporte contínuo e envolva a equipe na definição das estratégias.

Qual a abordagem mais eficaz para personalizar programas de desenvolvimento contínuo, considerando as diversas habilidades e necessidades individuais dos colaboradores?

Avalie o desempenho de cada colaborador, aborde suas preferências e implemente plataformas de desenvolvimento adaptativas, atendendo às demandas individuais de cada talento.

Em ambientes de trabalho remotos, quais são as melhores práticas para aplicar estratégias de gestão de desempenho, garantindo que todos os colaboradores se beneficiem igualmente?

Com metas claras, comunicação transparente, avaliações regulares, suporte contínuo e recursos online de desenvolvimento, a gestão de desempenho é eficaz mesmo à distância.